Политика за поверителност

1. Въведение

vundrax ЕООД („ние", „нашият", „компанията") се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт zorvex.bg или използвате нашите услуги.

Тази политика е разработена в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Администратор на данните

3. Какви данни събираме

3.1 Лични идентификационни данни

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес за доставка и фактуриране
• Данни за плащане (обработвани от сигурни платежни доставчици)

3.2 Технически данни

• IP адрес
• Информация за браузъра и устройството
• Данни за посещенията на уебсайта
• Бисквитки и подобни технологии

3.3 Данни за поръчките

• История на поръчките
• Предпочитания за продукти
• Комуникация с клиентската поддръжка

4. Как използваме вашите данни

4.1 Обработка на поръчки

Използваме вашите данни за потвърждаване и обработка на поръчки, доставка на продукти и предоставяне на клиентска поддръжка.

4.2 Маркетинг и комуникация

С вашето съгласие можем да ви изпращаме информация за нови продукти, специални оферти и новини. Можете по всяко време да се отпишете.

4.3 Подобряване на услугите

Анализираме данните за използване на уебсайта, за да подобрим потребителското изживяване и функционалността.

4.4 Правни задължения

Обработваме данни за изпълнение на правни задължения, включително счетоводни и данъчни изисквания.

5. Правно основание за обработка

• Договор: Обработваме данни за изпълнение на договор за покупка
• Законен интерес: За подобряване на услугите и предотвратяване на измами
• Съгласие: За маркетингови съобщения и незадължителни услуги
• Правно задължение: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания

6. Споделяне на данни

Не продаваме, не отдаваме под наем или не търгуваме с вашите лични данни. Споделяме данни само в следните случаи:

• С доставчици за обработка на плащания и доставка
• С IT доставчици за поддръжка на уебсайта
• При правно изискване от компетентни органи
• За защита на нашите законни права и интереси

7. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици на услуги могат да се намират извън ЕС. В такива случаи осигуряваме подходящи защитни мерки чрез стандартни договорни клаузи или други одобрени механизми по GDPR.

8. Период на съхранение

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Технически данни: 24 месеца
• Данни за клиентска поддръжка: 3 години

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Достъп: Право да получите копие от обработваните данни
• Поправка: Право да коригирате неточни данни
• Изтриване: Право на "забрава" при определени условия
• Ограничаване: Право да ограничите обработката
• Преносимост: Право да получите данните в структуриран формат
• Възражение: Право да възразите срещу обработката
• Оттегляне на съгласие: По всяко време за данни, основани на съгласие

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

• SSL криптиране на всички трансфери на данни
• Редовни резервни копия и тестване за възстановяване
• Ограничен достъп до данните само за упълномощени служители
• Редовни одити за сигурност
• Обучение на персонала за защита на данните

11. Бисквитки

Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на уебсайта. Подробна информация за използваните бисквитки можете да намерите в нашата политика за бисквитки.

12. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или съобщение на уебсайта. Моля, регулярно преглеждайте тази страница за актуална информация.

13. Жалби

Ако считате, че не спазваме правилно вашите права, можете:

• Да се свържете с нас на [email protected]
• Да подадете жалба в Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

14. Контакти

За въпроси относно тази политика или обработката на лични данни: